سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 17-02-2026
اسم المتجر: Ghars Fragrances
البريد الإلكتروني للتواصل: info@gharsfragrances.com
سياسة عدم الإرجاع
نظرًا للطبيعة الشخصية لمنتجات العطور ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، فإننا لا نقبل إرجاع عطورنا المصنوعة يدويًا تحت أي ظرف من الظروف.
جميع المبيعات نهائية.
أهلية الاسترداد
على الرغم من أننا لا نقبل الإرجاع، قد يكون العملاء مؤهلين لاسترداد المبلغ في الحالات التالية:
-
منتج متضرر عند الاستلام
إذا وصل عطرك مكسورًا أو متسربًا أو متضررًا بشكل واضح أثناء الشحن، فقد تكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ.
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
يُشترط تقديم صور واضحة للمنتج والتغليف الخارجي.
-
منتج معيب
إذا كانت آلية الرش لا تعمل بشكل صحيح عند الاستخدام الأول أو كان المنتج غير قابل للاستخدام بسبب عيب تصنيعي.
يجب إخطارنا خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
قد يُطلب تقديم دليل بالصور أو الفيديو.
-
إرسال منتج غير صحيح
إذا استلمت منتجًا خاطئًا، سنقوم بإصدار استرداد بعد التحقق من المشكلة.
يرجى التواصل معنا خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
-
فقدان الشحنة أثناء النقل
إذا تم تأكيد فقدان الشحنة رسميًا من قبل شركة الشحن، فقد تكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج.
-
دفعة مكررة
إذا تم خصم المبلغ منك عن طريق الخطأ أكثر من مرة لنفس الطلب، سنقوم بإعادة المبلغ المكرر.
الحالات غير القابلة للاسترداد
لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:
التفضيل الشخصي مثل عدم الإعجاب بالرائحة
تغيير الرأي بعد الشراء
إدخال عنوان شحن غير صحيح عند إتمام الطلب
الطلبات التي تم وضع علامة "تم التسليم" عليها من قبل شركة الشحن
اختلافات طفيفة في درجة الرائحة أو اللون نتيجة الإنتاج بكميات صغيرة
الطلبات المقدمة بعد 5 أيام
كيفية طلب استرداد
لطلب استرداد، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@gharsfragrances.com وإرفاق ما يلي:
الاسم الكامل
رقم الطلب
وصف المشكلة
صور أو فيديو واضح كدليل عند الحاجة
عدم تقديم المعلومات المطلوبة قد يؤدي إلى رفض طلب الاسترداد.
معالجة الاسترداد
في حال الموافقة:
سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
قد تستغرق عملية المعالجة من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد التي لا تستوفي الشروط الموضحة في هذه السياسة.